Повернення товару

Умови повернення товару інтернет-магазину Padel-tennis.com.ua

Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо, щоб покупки в нашому магазині приносили лише позитивні емоції. Проте, якщо з будь-якої причини ви захочете повернути товар, ми готові допомогти в рамках чинного законодавства України.

Умови повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання. При цьому повинні бути дотримані такі умови:

Товар не був у використанні та зберіг свій початковий вигляд (без слідів експлуатації, пошкоджень, потертостей).
Збережено оригінальну упаковку, ярлики та супровідну документацію.
Ви надаєте чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Товари неналежної якості, які мають заводський брак або дефекти, підлягають поверненню або заміні незалежно від термінів.

Порядок повернення

Зв’яжіться з нами. Для початку процедури повернення зв’яжіться з нашим менеджером через контактний телефон або електронну пошту, вказані на сайті. Уточніть причину повернення та підготуйте необхідні документи.
Підготуйте товар. Запакуйте товар в його оригінальну упаковку та переконайтеся, що до нього додані всі комплектуючі та документи.
Відправте товар. Повернення здійснюється через службу доставки Нова Пошта. Адресу та номер відділення для відправлення уточніть у нашого менеджера.

Зверніть увагу: доставка товару на повернення здійснюється за рахунок клієнта, окрім випадків, коли товар має неналежну якість.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Гроші будуть повернені тим самим способом, яким була здійснена оплата:

На банківську карту (для онлайн-оплати).
Готівкою через відділення Нової Пошти (у разі післяплати).

Якщо товар має пошкодження або його комплектація порушена, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або утримати частину вартості.

Виключення

Деякі категорії товарів не підлягають поверненню відповідно до законодавства, якщо вони належної якості:

Нижня білизна та шкарпетки.
Засоби особистої гігієни.
Товари, виготовлені на замовлення або за індивідуальними параметрами клієнта.

Ми завжди готові розглянути ваші питання та допомогти у нестандартних ситуаціях. Наша мета – зробити процес повернення максимально простим та зручним для вас.