Возврат товара

Условия возврата товара интернет-магазина Padel-tennis.com.ua

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся к тому, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции. Однако если по какой-либо причине вы захотите вернуть товар, мы готовы оказать помощь в соответствии с законодательством Украины.

Условия возврата

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

Товар не использовался и сохранил свой первоначальный вид (без следов эксплуатации, повреждений, потертостей).
Сохранена оригинальная упаковка, ярлыки и сопроводительная документация.
Вы предоставляете чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Товары ненадлежащего качества, которые имеют заводской брак или дефекты, подлежат возврату или замене независимо от сроков.

Порядок возврата

Свяжитесь с нами. Для начала процедуры возврата свяжитесь с нашим менеджером через контактный телефон или электронную почту, указанные на сайте. Уточните причину возврата и подготовьте необходимые документы.
Подготовьте товар. Упакуйте товар в его оригинальную упаковку и убедитесь, что к нему приложены все комплектующие и документы.
Отправьте товар. Возврат осуществляется через службу доставки Новая Почта. Адрес и номер отделения для отправки уточните у нашего менеджера.

Обратите внимание: доставка товара на возврат осуществляется за счет клиента, кроме случаев, если товар оказался ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара мы осуществим возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней. Деньги будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата:

На банковскую карту (для онлайн-оплаты).
Наличными через отделение Новой Почты (при наложенном платеже).

Если товар имеет повреждения или его комплектность нарушена, мы оставляем за собой право отказать в возврате или удержать часть стоимости.

Исключения

Некоторые категории товаров не подлежат возврату в соответствии с законодательством, если они надлежащего качества:

Нижнее белье и носки.
Средства личной гигиены.
Товары, изготовленные на заказ или под индивидуальные параметры клиента.

Мы всегда готовы рассмотреть ваши вопросы и помочь в нестандартных ситуациях. Наша цель – сделать процесс возврата максимально простым и удобным для вас.